Atraer clientes al Ciber

El alma de todo negocio son los clientes. Sin clientes sencillamente no puede haber un negocio exitoso.

Para atraer clientela a tu Ciber debes dar a conocer las bondades y características de tu negocio a través de publicidad con ofertas enganchadoras. Y ya que esa persona llega debes cuidar que se la pase bien; para que ese cliente vuelva y te recomiende positivamente debes cumplir si o sí con 3 aspectos importantes:

1. Atención extraordinaria. Que el cliente sienta que es lo más importante del Ciber. Si el cliente desconoce el funcionamiento de algún programa o página web debe asesorarsele. En pocas palabras, al cliente lo que pida mientras pague.

2. Ambiente agradable. Procura que el local siempre se encuentre limpio y agradable, en cuanto a iluminación, ruidos, aromas, presentación del dependiente, etc.

3. Correcto funcionamiento de los equipos. Las computadoras en perfectas condiciones y un internet de alta velocidad son imprescindibles para que un cliente vuelva, si no cumple con ésta condición el cliente no vendrá de nuevo a tu Ciber, aún cuando esté muy limpio y lo trates de lo mejor.

Otras personas recomiendan tener bebidas y snacks, pero eso para mí no va. El cliente que está consumiendo bebidas y snacks dura más tiempo en el ciber, pues el hambre y la sed no harán que se retire, sin embargo ésto vulnera el principio de ambiente agradable (aromas y limpieza) para quienes no están consumiendo. Pero esa es tú decisión.

Si dominas los 3 puntos de arriba para atraer clientes a tu ciber, los precios los pondrás tú y no la competencia ni los clientes.